ISO 20000 BİLGİ TEKNOLOJİLERİ HİZMET YÖNETİM SİSTEMİ TEMEL BİLGİLENDİRME EĞİTİMİ

Programın Amacı

  • Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimi Standardı, hizmet yönetimi en iyi uygulamaların yer aldığı ITIL (Information Technology Infrastructure Library Bilgi Teknolojisi Altyapı Kütüphanesi) çalışmalarına dayanmaktadır. Standart, işletmelerin verdikleri hizmetlerini ve operasyonlarını sistemli ve ölçülebilir bir şekilde yürütmeyi amaçlamaktadır.
  • Bu eğitimde bir işletmenin ISO 20000 standardına uygun Hizmet Yönetim Sistemini planlaması, gerçekleştirmesi, işletmesi, izlemesi, gözden geçirmesi, sürekliliğini sağlaması ve iyileştirmesi için gerekli tüm bilgiler ve kavramlar uygulamalı olarak sunulacaktır.

Eğitimin İçeriği

  • Bilgi teknolojileri hizmet yönetim sistemine giriş
  • ISO 20000 ailesine genel bakış
  • ISO 20000 uygulama modeli
  • Yönetim sistemi döngüsü PUKÖ
  • Hizmet Yönetim Sistemi dokümantasyon gereksinimleri
  • BT Hizmet Yönetim Sistemi süreçleri
  • Yönetimin sorumlulukları
  • BT Hizmet Yönetim Sistemi iç denetimleri
  • BT Hizmet Yönetim Sistemini yönetimin gözden geçirmesi
  • Sürekli iyileştirme
  • Kritik başarı faktörleri
  • ISO 20000 belgelendirme denetimi ile ilgili bilgilendirme


Kimler Katılmalı

Kurumlarında bilgi teknolojileri hizmet yönetimi çalışmalarını yürüten yöneticiler veya uzmanlar, bilgi teknolojileri hizmet yönetimi çalışması yürütecek profesyoneller, bilgi teknolojileri danışmanları.

Süre

 2 Tam Gün

Kişisel Verilerin Korunması Kanununa İlişkin Bilgilendirme ve Evraklar

©2021 Cardea Danışmanlık ve Eğitim Hizmetleri

DUYURU

Değerli çözüm ortaklarımız,

COVİD-19 virüs salgını dolayısı ile, muhtemelen uzun bir süre, mümkün olduğunca izole bir iş hayatı sürdürmemiz ve belki de bunu bir yaşam tarzı olarak benimsememiz gerekecek.

Ancak her ne kadar kısıtlı ve zor olsa da üretimlerimiz, projelerimiz ve bunlara bağlı olarak eğitimlerimizin devamını sağlamak zorundayız.

Bu bağlamda, Cardea ailesi olarak, genel katılıma açık ve firmalara özel eğitim hizmetlerimizi web ortamında sizlerle buluşturmaya karar verdik ve aşağıdaki programları hizmetinize sunuyoruz;

Cardea Akademi e-Learning -  Eğitim Platformu üzerinden gerçekleşecek olan firmanıza özel online eğitimlerin projelendirilmesi ve tekliflendirilmesi için bize iletişim bilgilerimizden ulaşabilirsiniz.

Cardea Akademi e-Learning - Eğitim ve Danışmanlık faaliyetlerimiz için online eğitim platformlarımızı (Canlı İnteraktif Eğitim & Online Video Kayıtları ) hazırladık.

Genel Katılıma Açık Online Eğitimler için ekteki Eğitim Başvuru Formunu doldurmanızı ve aşağıdaki iletişim adreslerinden herhangi biri ile iletişime geçmenizi rica ederiz.

bulentyaman@cardeacert.com

sunaykutlu@cardeacert.com

Kullanıcı Bilgileriniz İle Oturum Açın

veya    

Bilgilerinizi Unuttunuzmu?

Create Account