Eğitimin Amacı

Müşteri ihtiyaçlarını teknik özelliklere dönüştürerek ürün ve hizmet kalitesini en baştan sağlamak amacıyla Kalite Evi (HoQ) matrisleri, müşteri sesi analizi (VOC), rekabetçi analiz ve tasarım planlaması yöntemlerinin öğretilmesi hedeflenmektedir.

Eğitimin İçeriği

1. Gün

QFD Genel Bilgilendirme

• QFD Tanımı
• Maliyet Düşürme Teknikleri
• Eş Zamanlı Ürün Geliştirme
• Değer Analizi
• QFD Kavramı
• QFD Yaklaşımı

QFD Çalışmaları Genel Bilgi

• QFD Aşamalarının Tanımlanması ve Açıklanması
• QFD Adımları
• Müşterinin Sesi Analizi (VOC)
• Kano Modeli

2. Gün

• QFD Matrisi (Kalite Evi) Oluşturulması ve Analizi
• Örnek Uygulama Yapılması

Kimler Katılmalı

Ar-Ge, Proje, Kalite ve Üretim yöneticileri, mühendisleri ve çalışanları

Süre

2 Tam Gün