Programın Amacı
Bu program, katılımcılara işletmelerindeki faaliyetlerin hangi süreçlerden oluştuğu, süreç ekibi ve liderinin özellik ve sorumlulukları ile süreç iyileştirme çalışmaları örnek ve uygulamalarıyla anlatılarak bir sistematik oluşturmaları amacı ile gerçekleştirilmiştir.
Eğitimin İçeriği
- Yeni Ekonomi ve Artan Rekabet Ortamında Değişim
- Süreç ve Süreç Yönetim Kavramı
- Değişim ve Süreç İlişkisi
- Süreçler Neden Önemlidir?
- Süreç Yönetiminin Getirileri Nelerdir?
- Süreç Sahibinin ve Süreç Ekibinin, Özellikleri ve Sorumlulukları
- Süreçlerin Tanımlanması ve Süreçlerin Belirlenmesi
- Müşteri Odaklı Düşünme ve Davranış Geliştirme
- Süreçlerin Sınıflandırılması ve Süreç Hiyerarşisi
- Süreçlerin Durumu ve Süreç Performansı
- Kritik Süreçler ve Risklerin Krize Dönüşmeden Önce Tespit Edilmesi
- Süreç İyileştirme Metodolojisi
- Sürecin Mevcut Durumunun Saptanması
- Sürecin Çözümlenmesi ve İyileştirme Seçenekleri Tespiti
- Satış Geliştirme ve Etkin Satış Yönetimi
- Süreç İyileştirme Çalışmalarında Dikkate Alınacak Konular
- Süreç İyileştirme Çalışmalarının Başlatılması ve İyileştirmenin Uygulanması
- Farklı Süreç İyileştirme Yöntemleri
- ISO 9001:2015 Açısından Risk Bazlı Süreç Yönetimi ve Süreçlerin Tanımlanması
- Süreç Yönetimi ve İyileştirme Örnekleri ve Uygulamalar
Kimler Katılmalı
Kurum kararlarına katılan yöneticiler, verimlilik ve kaliteyi arttırmak, için çalışan, üretimden sorumlu yöneticiler.
Süre
2 Tam Gün