ISO 20000:2011 BİLGİ TEKNOLOJİLERİ HİZMET YÖNETİM SİSTEMİ İÇ DENETÇİ EĞİTİMİ

Programın Amacı

  • ISO 20000 standardının uygunluğunun denetimi için gerekli bilgilerin ve yöntemlerin sunularak katılımcıların denetim becerilerini geliştirmek ve bilgilendirmek
  • ISO 20000 İç Denetçi Eğitimi sonunda sınav yaparak katılımcıların iç denetçi yetkinliğinin ölçülmesi.

Eğitimin İçeriği

  • BT Servis Yönetimi Temel Tanımlar ve Kavramlar
  • Servis Masası Süreci
  • Olay ve Talep Yönetimi Süreci
  • Problem Yönetimi Süreci
  • Konfigürasyon Yönetimi Süreci
  • Değişim Yönetimi Süreci
  • Sürüm ve Yaygınlaştırma Yönetimi Süreci
  • Kapasite Yönetimi Süreci
  • IT Servislerinin Finansal Yönetim Süreci
  • Erişilebilirlik Yönetimi Süreci
  • Servis Seviye Yönetimi Süreci
  • IT Servis Süreklilik Yönetimi Süreci
  • Bilgi Güvenliği Yönetimi Süreci
  • İş İlişkileri ve Tedarikçi İlişkileri Yönetimi Süreci
  • İç Denetim Uygulaması
  • Planlama
  • Soru Listesi Hazırlama
  • Uygulama Esasları
  • Raporlama ve Takip
  • İç Denetçi Yetkinlik Sınavı

Kimler Katılmalı

 ITIL ve ISO 20000 iç denetimlerinde görev alacak tüm yöneticiler ve ilgili personel.

Süre

2 Tam Gün

Kişisel Verilerin Korunması Kanununa İlişkin Bilgilendirme ve Evraklar

©2021 Cardea Danışmanlık ve Eğitim Hizmetleri

DUYURU

Değerli çözüm ortaklarımız,

COVİD-19 virüs salgını dolayısı ile, muhtemelen uzun bir süre, mümkün olduğunca izole bir iş hayatı sürdürmemiz ve belki de bunu bir yaşam tarzı olarak benimsememiz gerekecek.

Ancak her ne kadar kısıtlı ve zor olsa da üretimlerimiz, projelerimiz ve bunlara bağlı olarak eğitimlerimizin devamını sağlamak zorundayız.

Bu bağlamda, Cardea ailesi olarak, genel katılıma açık ve firmalara özel eğitim hizmetlerimizi web ortamında sizlerle buluşturmaya karar verdik ve aşağıdaki programları hizmetinize sunuyoruz;

Cardea Akademi e-Learning -  Eğitim Platformu üzerinden gerçekleşecek olan firmanıza özel online eğitimlerin projelendirilmesi ve tekliflendirilmesi için bize iletişim bilgilerimizden ulaşabilirsiniz.

Cardea Akademi e-Learning - Eğitim ve Danışmanlık faaliyetlerimiz için online eğitim platformlarımızı (Canlı İnteraktif Eğitim & Online Video Kayıtları ) hazırladık.

Genel Katılıma Açık Online Eğitimler için ekteki Eğitim Başvuru Formunu doldurmanızı ve aşağıdaki iletişim adreslerinden herhangi biri ile iletişime geçmenizi rica ederiz.

bulentyaman@cardeacert.com

sunaykutlu@cardeacert.com

Kullanıcı Bilgileriniz İle Oturum Açın

veya    

Bilgilerinizi Unuttunuzmu?

Create Account